Privacy Policy

Esta Política de Privacidad explica cómo casino-magic, a través de su sitio casinos-magic-ar.com, recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales de jugadores y visitantes. Su objetivo es brindar transparencia y cumplir con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y normativa aplicable. Entra en vigor el 24 de septiembre de 2025.

Quiénes Somos

OBSERVA: Identidad operativa, domicilio, licencias y contacto de privacidad. EXPANDE: Vincular el marco regulatorio local de juegos (IJAN) y datos fiscales (CUIT). REFLEJA: Proveer un punto de contacto verificable y el alcance territorial.

Operador: casino-magic es operado en Argentina por la sociedad operadora (tipo societario: S.A.) titular del CUIT 30-67271753-8. Nombre legal completo: no especificado en esta política.
Domicilio legal: Teodoro Planas 4005, Neuquén, AR.
Licencia de juego: IJAN-2016-0001, emitida por el Instituto Provincial de Juegos de Azar del Neuquén (IJAN), con alcance en la Provincia del Neuquén.
Contacto de privacidad (Responsable de Protección de Datos): [email protected]. Teléfonos de soporte: 0800-333-6634, 0800-666-2442, +54 9 299 413-8833. Sitio: https://casinos-magic-ar.com

Qué Datos Personales Recopilamos

OBSERVA: Categorías de datos necesarios para operar un casino online y cumplir KYC/AML. EXPANDE: Incluir datos técnicos y de comportamiento para seguridad y mejora del servicio. REFLEJA: Limitar a lo pertinente y proporcional.

Identificación y contacto: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, domicilio, correo electrónico, teléfono.
Datos de cuenta: nombre de usuario, credenciales (almacenadas de forma cifrada), preferencias, historial de soporte.
Verificación y cumplimiento (KYC/AML): selfies o biometría de prueba de vida cuando corresponda, comprobantes de domicilio, validaciones frente a listas de sanciones.
Transacciones y pagos: métodos de pago, titularidad, importes, retiros/depositos, comprobantes; no almacenamos datos completos de tarjetas más allá de lo necesario para el procesamiento seguro.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador, sistema operativo, registros de acceso, configuración de idioma y zona horaria.
Uso y comportamiento: actividad en el sitio, clics, historial de apuestas y juegos, límites y patrones de juego responsable, métricas de rendimiento.
Cookies y tecnologías similares: cookies estrictamente necesarias, de preferencias, analíticas y publicitarias (ver sección "Cookies").

Base Legal para el Procesamiento

OBSERVA: Ley 25.326 (AR) y normativa sectorial; obligaciones de juego, KYC/AML y seguridad. EXPANDE: Diferenciar consentimiento, contrato, obligación legal e interés legítimo. REFLEJA: Justificar cada tratamiento con proporcionalidad.

Ejecución de contrato: crear y administrar tu cuenta, habilitar participación en juegos, procesar pagos y retiros, brindar soporte.
Obligación legal/regulatoria: cumplir requerimientos de IJAN y de la Unidad de Información Financiera (UIF) en materia de identificación, monitoreo y prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo; obligaciones fiscales y contables; atención de órdenes de autoridades.
Interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención de fraude y juego no autorizado, detección de abuso, mejora del servicio y experiencia (evaluación de equilibrio: aplicamos minimización, seudonimización cuando procede y opciones de opt-out para marketing no esencial).
Consentimiento: comunicaciones de marketing y promociones, y uso de cookies no esenciales. El consentimiento es libre, específico e informado, y puedes retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud previa.
Interés vital o misión de interés público: solo si fuese estrictamente necesario para resguardar tu integridad o cumplir mandatos expresos de autoridad competente.

Propósito del Procesamiento

OBSERVA: Fines operativos y de cumplimiento. EXPANDE: Incluir prevención de fraude y analítica. REFLEJA: Limitar usos a los fines declarados.

Proveer y operar los servicios de casino, verificación de identidad y habilitación de funcionalidades.
Gestionar pagos, retiros, conciliaciones y atención de reclamos.
Prevención, detección e investigación de fraude, abuso y juego no autorizado; cumplimiento KYC/AML.
Mejora continua del servicio, analítica de rendimiento y usabilidad.
Envío de comunicaciones transaccionales y, con tu consentimiento, marketing y promociones.

Divulgación y Uso Compartido

OBSERVA: Necesidad de encargados y terceros regulados. EXPANDE: Garantizar DPAs y minimización. REFLEJA: Transparencia y control.

Encargados de tratamiento (procesadores/subencargados): alojamiento, mantenimiento, analítica, atención al cliente. Operan bajo contratos de encargo (DPA), instrucciones documentadas y medidas de seguridad.
Pagos y KYC: proveedores de procesamiento, entidades financieras y verificadores de identidad para validar datos y liquidar operaciones.
Autoridades y reguladores: IJAN, UIF, autoridades judiciales/administrativas, cuando sea requerido por ley o mandato válido.
Publicidad y afiliación: solo con tu consentimiento para cookies/IDs de marketing; compartimos el mínimo necesario.
Empresas del grupo: de existir, para funciones internas (soporte, contabilidad, auditoría) bajo políticas equivalentes de protección.

Compartimos únicamente los datos pertinentes y proporcionados al fin, aplicando salvaguardas contractuales y técnicas apropiadas.

Transferencias Internacionales

OBSERVA: Posibles alojamientos/servicios fuera de AR. EXPANDE: Garantías contractuales y medidas técnicas. REFLEJA: Evaluaciones de riesgo y transparencia.

Si transferimos datos fuera de Argentina, lo hacemos conforme a la Ley 25.326 y normativa de la AAIP, utilizando acuerdos contractuales adecuados (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo o compromisos equivalentes) y evaluaciones de impacto/riesgo.
Aplicamos medidas suplementarias como cifrado en tránsito y, cuando corresponde, en reposo, controles de acceso y minimización.
Cuando la transferencia no cuente con garantías suficientes, solicitaremos tu consentimiento expreso o evitaremos la transferencia.

Retención de Datos

OBSERVA: Plazos mínimos legales y necesidad operacional. EXPANDE: Rangos por categoría y criterios. REFLEJA: Eliminación/anonimización segura.

Cuentas e identificación (KYC): 5 a 10 años desde el cierre de la cuenta, según obligaciones de prevención de lavado, fiscales y prescripción de acciones.
Transacciones y registros contables: 10 años o el plazo mayor exigido por normativa tributaria/contable aplicable.
Registros técnicos y de seguridad: 6 a 24 meses, salvo que deban conservarse por investigaciones o disputas.
Soporte y reclamaciones: durante la gestión del caso y hasta 5 años posteriores para fines probatorios.
Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te opongas; luego suprimimos o anonimizamos en un plazo razonable.

Implementamos políticas de ciclo de vida: minimización, anonimización cuando el dato ya no es necesario, y eliminación segura incluyendo copias de seguridad conforme a ventanas de retención y a restricciones técnicas documentadas.

Tus Derechos

OBSERVA: Derechos AR (Ley 25.326) y mecanismos de ejercicio. EXPANDE: Identidad, plazos, gratuidad y autoridad de control. REFLEJA: Procedimiento claro (DSAR).

Acceso: puedes solicitar confirmación y acceso a tus datos (plazo de respuesta: hasta 10 días hábiles).
Rectificación y actualización: corrección de datos inexactos o incompletos (plazo: hasta 5 días hábiles desde la solicitud).
Supresión: solicitar la supresión cuando corresponda por ley, salvo conservación obligatoria.
Restricción y oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas, incluido marketing directo.
Portabilidad: cuando sea técnicamente viable, podremos facilitar una copia estructurada de tus datos básicos; este derecho se ofrece como buena práctica.
Retiro del consentimiento: en cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento (p. ej., marketing, cookies no esenciales).

Cómo ejercer: envía tu solicitud a [email protected] con: (i) descripción del derecho, (ii) datos necesarios para localizar la información, y (iii) copia de tu documento para verificar identidad. Te acusaremos recibo, evaluaremos la solicitud y responderemos dentro de los plazos legales. El trámite es gratuito salvo pedidos manifiestamente infundados o repetitivos.

Autoridad de control: si consideras vulnerados tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), República Argentina.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

OBSERVA: Clasificación y base legal. EXPANDE: Gestión de preferencias. REFLEJA: Control por parte del usuario.

Estrictamente necesarias: habilitan funciones básicas (seguridad, sesión, cesta de juego). Base legal: interés legítimo/ejecución del servicio. No requieren consentimiento.
Preferencias: recuerdan opciones del usuario (idioma, región). Requieren consentimiento cuando no sean esenciales.
Analíticas/medición: miden uso y rendimiento para mejorar el servicio. Base legal: consentimiento.
Publicitarias: personalizan anuncios y miden campañas. Base legal: consentimiento.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el banner o centro de preferencias de cookies del sitio y mediante la configuración de tu navegador (bloqueo/eliminación de cookies). La retirada no afecta la licitud previa pero puede limitar funcionalidades.

Seguridad de los Datos

OBSERVA: Medidas técnicas y organizativas estándar. EXPANDE: Control de accesos, cifrado, auditorías. REFLEJA: Mejora continua y proporcionalidad.

Cifrado TLS 1.2+ en tránsito y cifrado en reposo donde corresponda.
Controles de acceso basados en roles, MFA para cuentas administrativas y registro de actividades (logs) con monitoreo.
Gestión de vulnerabilidades, parches periódicos, pruebas técnicas y auditorías internas regulares.
Minimización, seudonimización/anonymización cuando sea posible y retención limitada.
Políticas y formación de personal en protección de datos y seguridad.
Evaluaciones de impacto y análisis de riesgo para tratamientos de alto riesgo.

Quejas y Contactos

OBSERVA: Canal único y trazable. EXPANDE: Flujo de atención y escalamiento. REFLEJA: Transparencia y plazos.

Contacto de privacidad: [email protected] (preferente). Alternativamente, vía soporte telefónico: 0800-333-6634, 0800-666-2442 o WhatsApp +54 9 299 413-8833 (derivaremos al equipo de privacidad).
Flujo: (1) Envío de solicitud/queja; (2) Acuse de recibo; (3) Verificación de identidad; (4) Evaluación; (5) Respuesta dentro de plazos legales; (6) Implementación de medidas.
Escalamiento externo: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en Argentina.

Actualizaciones

OBSERVA: Cambios materiales y notificación. EXPANDE: Momento de aplicación. REFLEJA: Revisión periódica.

Comunicaremos cambios materiales mediante aviso en el sitio, banner y/o notificación en la cuenta; en marketing, también por correo electrónico si corresponde.
Las modificaciones regirán desde su publicación, salvo que indiquemos una fecha posterior.
Fecha de vigencia/última revisión: 24 de septiembre de 2025. Recomendamos revisar esta política periódicamente.

Nota de cumplimiento regional: Esta política se aplica exclusivamente a casinos-magic-ar.com y a operaciones dentro del marco regulatorio de la Provincia del Neuquén (AR). Cualquier referencia a servicios o portales relacionados se interpreta de forma coherente con dicho ámbito y licencias vigentes.