Terms & Conditions

Estos Términos rigen tu relación con el operador de casino-magic a través de casinos-magic-ar.com y entran en vigor el 1 de octubre de 2025.

Definiciones

Observa

Operador: La entidad que administra casinos-magic-ar.com bajo licencia vigente del Instituto Provincial de Juegos de Azar del Neuquén (IJAN).
Usuario/Cliente/Jugador: Persona física mayor de 18 años que crea una cuenta y participa en juegos/apuestas dentro de la Provincia del Neuquén.
Cuenta: Registro personal habilitado tras verificación de identidad (KYC) para depositar, apostar y retirar fondos.
Apuesta: Compromiso de valor monetario en un juego/boleto conforme a reglas publicadas.
Bono/Promoción: Beneficio promocional sujeto a condiciones específicas.
Requisito de Apuesta (RA): Múltiplo que debe cumplirse antes de liberar/retirar fondos de bono/ganancias asociadas.
Saldo Real/Saldo de Bono: Fondos depositados/ganancias no restringidas vs. fondos promocionales sujetos a RA.
Juegos Restringidos: Títulos o categorías excluidas para completar RA o promociones.

Expande

Geolocalización: Verificación técnica de ubicación dentro de Neuquén para habilitar el juego online.
UIF/AML: Normativa antilavado (Ley 25.246 y reglas UIF) aplicable a altas, depósitos y retiros.
Autoexclusión/Límites: Herramientas de juego responsable obligatorias por normativa provincial.

Refleja

Estas definiciones se aplican de forma uniforme a todo el documento y prevalecen las condiciones específicas publicadas por juego/promoción cuando así se indique.

Registro de Cuenta

Observa

Edad y elegibilidad: Debes tener 18 años o más y encontrarte físicamente en la Provincia del Neuquén para jugar en línea.
Proceso: Alta con correo electrónico y teléfono, verificación de email, y KYC (DNI/Documento válido, selfie/biometría, comprobante de domicilio si se solicita).
Obligaciones: Proveer datos veraces, mantener actualizados tus datos, y resguardar tu contraseña/2FA. Eres responsable del uso de tu cuenta.

Expande

KYC/AML: Podremos requerir información adicional sobre origen de fondos, actividad económica y documentación fiscal (p. ej., CUIT/CUIL) conforme a UIF.
Unicidad: Una cuenta por persona. Cuentas duplicadas podrán cerrarse y fondos de bono anularse.
Geofencing: Debes permitir verificaciones de ubicación y controles técnicos; sin ellas no podrás jugar.

Refleja

El Operador puede rechazar, suspender o cerrar cuentas por incumplimientos normativos o inconsistencias de identidad, informando el motivo cuando la ley lo permita.

Reglas de Apuestas y Juego

Observa

Límites: Cada juego muestra apuestas mínimas/máximas y tope de ganancia por ronda/mesa.
Tipos de apuesta: Se rigen por las reglas del proveedor/juego publicadas en la interfaz del título.
Cancelaciones: Una vez aceptada por el sistema, la apuesta es definitiva salvo error manifiesto o fallo técnico verificado.

Expande

Conducta: Prohibidos insultos, discurso de odio, acoso, colusión, uso de bots, ventaja desleal o fraude. En chats y casino en vivo rige moderación y expulsión por incumplimientos.
Errores manifiestos: Si un precio/resultado es evidentemente incorrecto, podremos anular o reajustar la apuesta al precio correcto, limitando el pago al monto correcto.
Desconexiones: Las rondas se completan automáticamente; el resultado prevalece según los logs del sistema.

Refleja

Las reglas específicas de cada juego forman parte de estos Términos. En caso de conflicto, prevalece la regla del juego y la normativa IJAN.

Términos de los Bonos

Observa

Activación: Requiere aceptación explícita. Cada bono muestra importe, RA, contribuciones de juego y plazo.
RA y plazo: Salvo que se indique lo contrario, RA >= 20x del bono (o del bono+depósito según promoción) a cumplir en 30 días desde la activación (2025).
Contribuciones: Tragaperras hasta 100%; mesa/video póker 0-20%; juegos en vivo 0-10% (valores exactos en la ficha de la promo).

Expande

Restricciones: Apuestas de bajo riesgo, apuestas simultáneas opuestas, y patrones abusivos anulan la promo. Juegos/títulos prohibidos figuran en la promo.
Retiros: Intentar retirar antes de cumplir RA anula el bono y puede perder ganancias asociadas al bono.
Combinación: Una promoción activa por vez salvo que la promo diga expresamente lo contrario.

Refleja

El Operador puede revocar o ajustar una promoción por error, abuso o razones regulatorias. Cambios no afectan derechos ya adquiridos válidamente.

Pagos y Retiros

Observa

Métodos: Se aceptan depósitos y retiros en ARS mediante tarjetas emitidas en AR, transferencias bancarias y billeteras electrónicas locales; el uso de criptoactivos solo si está disponible y permitido por IJAN/legislación aplicable.
Límites y plazos: Límites mínimos/máximos se muestran en caja. Procesamiento estimado de retiros: 24-72 horas hábiles tras aprobación KYC.
Comisiones: Cargos de terceros (bancos/procesadores) pueden aplicar y son informados en el flujo de pago.

Expande

Verificación: Antes de retirar, podemos requerir KYC adicional y comprobantes de titularidad del medio de pago. Retiramos por el mismo método usado para depositar cuando sea posible.
Seguridad/AML: Podremos segmentar, fraccionar o retener transacciones para controles AML/UF. Depósitos no apostados significativamente pueden estar sujetos a comisión de procesamiento al solicitar retiro.
Reembolsos/Chargebacks: Cargos revertidos o disputados pueden conllevar suspensión y recuperación de fondos/bonos. Reintegros por fallos técnicos se limitan a la apuesta afectada.

Refleja

Nos reservamos el derecho a solicitar información sobre el origen lícito de fondos y a rechazar operaciones que contravengan normativa UIF/IJAN o nuestras políticas de riesgo.

Limitación de Responsabilidad

Observa

Compromiso: Operar juegos justos, publicar reglas claras y determinar resultados conforme a RNG/croupiers certificados.
Exclusiones: No respondemos por interrupciones de red, fallos de dispositivos del Usuario, o servicios de terceros fuera de nuestro control.

Expande

Errores técnicos: En caso de fallo, las apuestas pueden anularse y el monto apostado será reembolsado al saldo correspondiente.
Daños indirectos: Excluimos lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuenciales, en la máxima medida permitida por la ley.

Refleja

La responsabilidad total del Operador por cualquier reclamación no excederá el monto de la apuesta afectada o el saldo involucrado, lo que sea menor, salvo disposición legal imperativa distinta.

Derechos de Propiedad Intelectual

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El contenido, marcas, interfaces y software disponibles en casinos-magic-ar.com están protegidos por derechos de autor y marcas.

Expande

Se prohíbe copiar, reproducir, modificar, descompilar, distribuir o explotar comercialmente cualquier contenido sin autorización previa y por escrito del titular.

Refleja

El uso del sitio no otorga licencia alguna sobre derechos de propiedad intelectual más allá de lo necesario para el uso del servicio conforme a estos Términos.

Privacidad y Protección de Datos

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El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad disponible en https://casinos-magic-ar.com/privacidad.

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Procesamos datos conforme a normativa argentina aplicable y a las exigencias de IJAN/UIF para finalidades de prestación del servicio, verificación de identidad, prevención de fraude y obligaciones legales.

Refleja

Al usar el servicio, aceptas dicho tratamiento. Puedes ejercer derechos de acceso, rectificación y demás conforme se detalla en la Política de Privacidad.

Cambios en los Términos

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Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario.

Expande

Notificación: Comunicaremos cambios relevantes mediante correo electrónico registrado y/o banner destacado en el sitio.
Entrada en vigor: Los cambios regirán desde la fecha indicada. El uso continuado implica aceptación.

Refleja

Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debes dejar de usar el servicio y, si corresponde, solicitar el cierre de tu cuenta y retiro de tu saldo elegible.

Terminación y Suspensión

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Motivos: Incumplimiento de Términos, sospecha de fraude/AML, uso indebido de bonos, cuentas duplicadas, contracargos, o requerimientos regulatorios.
Procedimiento: Podemos suspender de forma preventiva mientras investigamos; notificaremos el resultado y la medida adoptada.

Expande

Fondos: Saldo real no impugnado será reembolsado al método original, sujeto a KYC/AML. Saldos de bono se cancelan al cierre.
Autoexclusión: A tu solicitud, aplicaremos autoexclusión por el plazo elegido; no se reactivará antes del vencimiento.

Refleja

Podremos retener fondos cuando lo exijan investigaciones regulatorias, órdenes de autoridad o disputas de pago, informándote según corresponda.

Ley Aplicable y Jurisdicción

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El servicio se presta bajo licencia del IJAN para la Provincia del Neuquén (AR).

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Ley aplicable: Leyes de la República Argentina y normativa específica de la Provincia del Neuquén, incluida la regulación de IJAN.
Resolución de disputas: Primero, canal interno de reclamos del Operador; luego, instancia ante IJAN si corresponde. En última instancia, tribunales ordinarios de la ciudad de Neuquén, Provincia del Neuquén.

Refleja

Nada de lo aquí dispuesto limita derechos irrenunciables del consumidor bajo la normativa argentina aplicable.

Información de Contacto

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Sitio oficial: https://casinos-magic-ar.com
Soporte (email): [email protected]
Teléfonos de soporte (AR): 0800-333-6634 | 0800-666-2442 | WhatsApp: +54 9 299 413-8833
Oficina principal (AR): +54 299 445-2600
Bot oficial Telegram: @atencioncmo_bot
Dirección legal: Teodoro Planas 4005, Neuquén, AR

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Datos fiscales: CUIT 30-67271753-8
Licencia de juego: IJAN-2016-0001 (Instituto Provincial de Juegos de Azar del Neuquén). Ámbito: Provincia del Neuquén.

Refleja

Para reclamos formales, utiliza primero los canales de soporte. Conserva números de ticket y capturas relevantes para una eventual elevación ante IJAN.